1. А вот очень интересная идея платформы клиентского сервиса для интернет-магазинов! Ведь подавляющее количество таких платформ предназначено для эффективной обработки вопросов и жалоб от клиентов 🥵

2. Но ведь ещё гораздо эффективнее такие вопросы и жалобы не «обрабатывать» — а «предотвращать» 🚀 Во-первых, это значительно снизит нагрузку на сотрудников магазинов. А во-вторых, явно повысит лояльность их покупателей 😍

3. И что самое главное, подобные платформы можно и нужно делать не только для интернет-магазинов — а практически в любой сфере бизнеса. А вот и примеры, по которым можно сделать свою такую платформу: читать дальше

1. Я охренел, когда узнал, что рынок кастомной печати на футболках, кружках, коробках и прочей ерунде составляет 38 миллиардов долларов 😱 Одних только футболок печатают на 5 миллиардов 💰

2. Причём занимаются этим бизнесом в основном маленькие компании — у которых постоянно не хватает сил и времени на расчёт цен и сроков изготовления заказа, причём с учётом текущей загрузки. Но если быстро не ответить — клиент тупо уйдёт ☹️

3. И такая ситуация сложилась не только на рынке печати — но и ремонта, и других индивидуальных услуг. Но ведь тогда это огромный рынок и огромная возможность 🚀

4. Ведь туда можно начать внедрять своих ИИ-операторов для обработки входящих запросов клиентов и выполнения всех необходимых расчётов — которые должны работать вот таким вот специфическим образом: читать дальше

1. В этом году Y Combinator проинвестировал пару десятков стартапов, применивших одну и ту же технологию в разных сферах бизнеса. Потому что YC посчитал это актуальной и перспективной темой 🚀

2. И не только он! Ведь некоторые из этих стартапов за несколько месяцев после выпуска уже успели поднять следующие инвестиции — причём на достаточное количество миллионов долларов 💰

3. А прелесть в том, что для каждой ниши нужны свои подобные платформы. Поэтому пока ещё можно успеть выбрать нишу и сделать для неё свою вот такую платформу… пока все ниши не расхватали: читать дальше

1. Неожиданно, но люди тратят в 2 раза больше денег на услуги, чем на покупку товаров 😱 Но при этом сфера услуг в десятки и сотни раз хуже оцифрована — что явным образом отражается на их качестве. С чем наверняка сталкивался каждый из вас ☹️

2. Но тогда получается, что, занявшись созданием цифровых платформ для сферы услуг, можно заработать в 2 раза больше — чем когда-то заработали те, кто успел вовремя начать внедрять цифровые платформы для продажи товаров 💰💰

3. А внутри этой большой темы есть одно очень перспективное направление — управление отношениями с клиентами ❤️ Для чего можно сделать свою платформу по примеру вот этих стартапов, уже поднявших многие миллионы долларов инвестиций: читать дальше

1. Если пользователь не может разобраться в твоём продукте — это не проблема пользователя. Это твоя проблема! Потому что такие пользователи отваливаются — а ты теряешь деньги 💰

2. Подробная документация и объясняющие видео не помогут. Потому что их читает и смотрит только 1–3% пользователей ☹️

3. Попытки сделать «интуитивно понятный» интерфейс — это тщетная потеря времени для любого более-менее сложного продукта. Как бы ты не старался, интерфейс всё равно получится тоже более-менее сложный 🥵

4. Но есть выход! Можно подключить к своему продукту вот такую платформу — которая сама изучит твой продукт и начнёт подсказывать пользователям, что им сделать, чтобы решить свою задачу: читать дальше

1. Зачем искать для своих стартапов какие-то необычные и сложные способы применения ИИ? Ведь есть одна прямолинейная схема — по которой можно создать свой ИИ-стартап практически в любой сфере бизнеса 🚀

2. Даже только в текущем наборе Y Combinator я насчитал уже 11 стартапов, которые уже объявили о запуске своих голосовых ИИ-операторов для компаний, управляющих жилой недвижимостью, банков, страховых компаний, автомобильных дилеров, перевозчиков, ресторанов и так далее.

3. И вот все эти примеры плюс ещё несколько! Как минимум какой-то из них можно взять и скопировать. Или даже создать по их образу и подобию аналогичный стартап в другой сфере: читать дальше

1. Ни хрена себе! Оказывается средняя стоимость контакта с клиентом в службах поддержки составляет 13.5 долларов. При этом 30% клиентов отваливается после первого опыта безрезультатного общения, а 60% — после нескольких таких опытов подряд.

2. Так что качественные службы поддержки — это не только огромные затраты, но и способ не потерять от 30% до 60% выручки 💰 На этом фоне попытки создать универсального ИИ-агента для служб поддержки выглядят детским садом. Потому что они способны успешно обрабатывать только 10–25% запросов клиентов.

3. Поэтому очень актуальная и перспективная тема — создание ИИ-агентов служб поддержки, заточенных под конкретную сферу бизнеса, где они могут справляться с 99% запросов! А вот как они должны работать, и в каких сферах они больше всего востребованы: читать дальше