#клиентскийсервис
показать всё

Втянуться, чтобы вернуться

$10M
12.11.2020

Основную деньги приносят не разовые, а постоянные клиенты. Чтобы клиент стал постоянным — мало ему продать. Нужно, чтобы он быстро и просто втянулся в использование продукта. Это процесс, который нужно уметь организовывать. …Читать дальше

Вопросы ведь одни и те же

$25M
05.11.2020

Недавно не смог придумать массовой темы для корпоративного применения существующих nocode-инструментов. Был неправ. Такая тема есть — это клиентский сервис. Который надо автоматизировать руками самих сотрудников. …Читать дальше

Учить или натаскивать

$10M
15.10.2020

Если нам нужно научить всех, то мы должны учить тому, чему может научиться каждый дурак. Стартап сумел по этому принципу создать систему обучения сотрудников колл-центров и поднял $14M. …Читать дальше

Ваш звонок очень важен для нас

$5.4M
24.09.2020

Представьте себе, что в вашей компании несколько десятков или даже сотен специалистов технической поддержки, каждый день разговаривающие с пользователями. Как вы убедитесь в том, что все разговоры ведутся с нужным …Читать дальше