#клиентскийсервис
показать всё

Как у меня дела?

$25M
раунд

Люди работают в найме, потому что для них самое главное — это чувство стабильности. Но для этого они должны знать, как они справляются со своей работой. Чтобы либо чувствовать ту самую стабильность, либо начать шевелиться, чтобы до этой стабильности дорасти. …Читать дальше

Сам себе коллектор

$15M
раунд

Можно сказать, что это типично американский сервис, где все привыкли жить в долг. Но мы движемся в ту же сторону. В долг по кредиткам большинство жить уже начало. Не за горами время, когда в долг начнут оказывать и услуги. И тогда каждый провайдер услуг вынужденно станет сам себе коллектором. …Читать дальше

Техподдержка на фрилансе

$10M
раунд

Я уже писал о привлечении пользователей к техподдержке за плюшки от компании. А можно ли перевести это на денежную основу? Другими словами, нельзя ли переложить существенную часть нагрузки клиентской службы на фрилансеров? …Читать дальше

Человек человеку техподдержка

$5M
раунд

Как сэкономить половину затрат на техническую поддержку? Сделать так, чтобы одни пользователи помогали другим. Как ни удивительно, но такой подход работает, иначе за какие заслуги стартап бы поднял инвестиции? …Читать дальше

Втянуться, чтобы вернуться

$10M
раунд

Основную деньги приносят не разовые, а постоянные клиенты. Чтобы клиент стал постоянным — мало ему продать. Нужно, чтобы он быстро и просто втянулся в использование продукта. Это процесс, который нужно уметь организовывать. …Читать дальше

Вопросы ведь одни и те же

$25M
раунд

Недавно не смог придумать массовой темы для корпоративного применения существующих nocode-инструментов. Был неправ. Такая тема есть — это клиентский сервис. Который надо автоматизировать руками самих сотрудников. …Читать дальше

Учить или натаскивать

$10M
раунд

Если нам нужно научить всех, то мы должны учить тому, чему может научиться каждый дурак. Стартап сумел по этому принципу создать систему обучения сотрудников колл-центров и поднял $14M. …Читать дальше