#клиентскийсервис
показать всё

Отличный личный

$13M
14.09.2021

Программирование личных кабинетов — это хоть и безыскусная, но довольно геморройная штука, из-за чего личные кабинеты часто получаются недоделанными. А это повышает нагрузку на службу поддержки и вызывает недовольство клиентов. Сегодняшний стартап не только позволил создавать личные кабинеты без кода, но и добавил туда расширенные инструменты взаимодействия между сервисом и клиентами. …Читать дальше

Что там с моей заявкой?

$125K
07.08.2021

Если кто-то занимался бизнесом, в котором пользователю нужно пройти многоступенчатый путь, чтобы стать вашим клиентом — заполнить формы, отправить файлы, а вы еще должны их просмотреть и одобрить — вы знаете, с каким геморроем это связано. И будете благодарны тем, кто сумеет его уменьшить. А $125K — это только первый чек от Y Combinator, акселерацию в котором проходит сейчас стартап. …Читать дальше

А за выручку теперь отвечают программисты

$50M
14.07.2021

И это вовсе не идиотизм. Идиотизм — это напихать между программистами и пользователями кучу передаточных звеньев, превращающихся в испорченный телефон. Программисты должны не работать над кодом, а заниматься теми улучшениями продукта, которые ведут к увеличению выручки. А для этого им нужен инструмент для прямой связи с богом (пользователями). …Читать дальше

Как у меня дела?

$25M
07.04.2021

Люди работают в найме, потому что для них самое главное — это чувство стабильности. Но для этого они должны знать, как они справляются со своей работой. Чтобы либо чувствовать ту самую стабильность, либо начать шевелиться, чтобы до этой стабильности дорасти. …Читать дальше

Сам себе коллектор

$15M
05.04.2021

Можно сказать, что это типично американский сервис, где все привыкли жить в долг. Но мы движемся в ту же сторону. В долг по кредиткам большинство жить уже начало. Не за горами время, когда в долг начнут оказывать и услуги. И тогда каждый провайдер услуг вынужденно станет сам себе коллектором. …Читать дальше

Техподдержка на фрилансе

$10M
02.02.2021

Я уже писал о привлечении пользователей к техподдержке за плюшки от компании. А можно ли перевести это на денежную основу? Другими словами, нельзя ли переложить существенную часть нагрузки клиентской службы на фрилансеров? …Читать дальше

Человек человеку техподдержка

$5M
27.11.2020

Как сэкономить половину затрат на техническую поддержку? Сделать так, чтобы одни пользователи помогали другим. Как ни удивительно, но такой подход работает, иначе за какие заслуги стартап бы поднял инвестиции? …Читать дальше