Чем больше у нас клиентов или подписчиков — тем больше в штуках их будет отваливаться каждый месяц. Тем больше нам придётся тратить денег на привлечение новых, чтобы хотя бы оставаться на том уже уровне. Если только мы не придумаем механизм, чтобы существующие клиенты приводили нам новых. Вот только как добиться того, чтобы реферальные программы заработали? …читать дальше

Можно ли превратить ремонт в финансовую услугу с доходностью в 40–80% годовых? Можно. Если это непропорционально увеличивает стоимость отремонтированного объекта. Самое главное — найти такой рынок и своё место на нём, чтобы самому не заниматься ни поиском объектов, ни их продажей, ни ремонтом. Пример сегодняшнего стартапа показывает, что это вполне возможно. …читать дальше

Высший пилотаж, конечно — взять разогретый другими рынок и влезть в щель между дорогим и дешёвым типом услуг. Используя для этого не фокусы ценообразования, а другую бизнес-модель. Возьмём, к примеру, популярный нынче рынок ментального здоровья. Сверху — консультации профессиональных психологов. Снизу — приложения для медитаций. А посередине — сегодняшний стартап 😉 …читать дальше

Драйвер выручки оффлайнового ресторанного бизнеса — количество кухонь. В онлайне же драйвером выручки стало количество виртуальных брендов, под которыми продаётся еда. Пусть даже вся она готовится на одной кухне. Значит, на этом рынке можно зарабатывать не на готовке еды, а на продаже виртуальных брендов? Осталось только придумать конвейер, на котором их можно штамповать. …читать дальше

Возвраты покупок — бич электронной коммерции. Продавцам приходится замораживать деньги на возможные возвраты, терпя убытки от того, что они не могут пускать все полученные деньги в оборот. А можно ли начать страховать возвраты в интернет-магазинах? Или даже нарушение обещанных сроков доставки? Вообще-то, это целый новый рынок страхования высокочастотных низкокритичных рисков. …читать дальше

Это вопрос, которым чаще других нагружают службы поддержки интернет-магазинов. А если оказывается, что доставка задерживается — это вообще беда. Наверное, лучше не доводить ситуацию до кипения, а самим вовремя извещать покупателей об изменении статуса доставки их заказов. К тому же, это лишняя возможность подтолкнуть человека к следующей покупке. Даже в случае его задержки 😉 …читать дальше

Борьба за удержание пользователей обычно начинается в тот момент, когда те перестают продлевать подписку. Хотя начинать бороться нужно в первые же дни и недели после их подключения к сервису. Забавно получается. Если такие простые инструменты, как у сегодняшнего стартапа, дают настолько хорошие результаты — значит, большинство продуктовиков этим нормально даже не занималось 😉 …читать дальше