Рынок сообществ растёт. Но клепать очередную платформу для публикации контента и общения — на мой взгляд, бесперспективно. Платформ таких уже много, да и перетаскивать туда людей слишком сложно. Зато тут появилась новая тема, которую можно назвать «CRM для сообществ». И вот это может полететь — особенно для компаний, строящих сообщества вокруг своих продуктов. Но что это за такая CRM? …читать дальше