1. Неожиданно, но люди тратят в 2 раза больше денег на услуги, чем на покупку товаров 😱 Но при этом сфера услуг в десятки и сотни раз хуже оцифрована — что явным образом отражается на их качестве. С чем наверняка сталкивался каждый из вас ☹️

2. Но тогда получается, что, занявшись созданием цифровых платформ для сферы услуг, можно заработать в 2 раза больше — чем когда-то заработали те, кто успел вовремя начать внедрять цифровые платформы для продажи товаров 💰💰

3. А внутри этой большой темы есть одно очень перспективное направление — управление отношениями с клиентами ❤️ Для чего можно сделать свою платформу по примеру вот этих стартапов, уже поднявших многие миллионы долларов инвестиций: читать дальше

1. Если пользователь не может разобраться в твоём продукте — это не проблема пользователя. Это твоя проблема! Потому что такие пользователи отваливаются — а ты теряешь деньги 💰

2. Подробная документация и объясняющие видео не помогут. Потому что их читает и смотрит только 1–3% пользователей ☹️

3. Попытки сделать «интуитивно понятный» интерфейс — это тщетная потеря времени для любого более-менее сложного продукта. Как бы ты не старался, интерфейс всё равно получится тоже более-менее сложный 🥵

4. Но есть выход! Можно подключить к своему продукту вот такую платформу — которая сама изучит твой продукт и начнёт подсказывать пользователям, что им сделать, чтобы решить свою задачу: читать дальше

1. Зачем искать для своих стартапов какие-то необычные и сложные способы применения ИИ? Ведь есть одна прямолинейная схема — по которой можно создать свой ИИ-стартап практически в любой сфере бизнеса 🚀

2. Даже только в текущем наборе Y Combinator я насчитал уже 11 стартапов, которые уже объявили о запуске своих голосовых ИИ-операторов для компаний, управляющих жилой недвижимостью, банков, страховых компаний, автомобильных дилеров, перевозчиков, ресторанов и так далее.

3. И вот все эти примеры плюс ещё несколько! Как минимум какой-то из них можно взять и скопировать. Или даже создать по их образу и подобию аналогичный стартап в другой сфере: читать дальше

1. Ни хрена себе! Оказывается средняя стоимость контакта с клиентом в службах поддержки составляет 13.5 долларов. При этом 30% клиентов отваливается после первого опыта безрезультатного общения, а 60% — после нескольких таких опытов подряд.

2. Так что качественные службы поддержки — это не только огромные затраты, но и способ не потерять от 30% до 60% выручки 💰 На этом фоне попытки создать универсального ИИ-агента для служб поддержки выглядят детским садом. Потому что они способны успешно обрабатывать только 10–25% запросов клиентов.

3. Поэтому очень актуальная и перспективная тема — создание ИИ-агентов служб поддержки, заточенных под конкретную сферу бизнеса, где они могут справляться с 99% запросов! А вот как они должны работать, и в каких сферах они больше всего востребованы: читать дальше

1. Чем это таким нужно было заняться, чтобы в прошлом году привлечь всего 375 тысяч долларов инвестиций, а сейчас — сразу 17 миллионов, причём от очень известного венчурного фонда 🤔

2. Ответ простой — сделать голосового ИИ-агента, который умеет отвечать на звонки клиентов всего в одной узкой, но достаточно большой нише 🚀

3. Более внимательное изучение выявило сразу несколько подобных ниш, где хорошо взлетают голосовые ИИ-агенты. А вот что это за ниши, и вот что такие ИИ-агенты должны уметь в них делать: читать дальше

1. Большие бизнесы часто вырастают из мелочей 🚀 Первая версия WhatsApp, к примеру, была вовсе не мессенджером, а простейшим приложением, в котором можно было только выставить статус «Занят», чтобы тебя не беспокоили телефонными звонками 😉

2. Одна из нынешних мелочей — это голосовые сообщения, которые всё больше людей начинают оставлять в Телеграме или том же Ватсаппе. Меня это до сих пор раздражает 🤬 Но от этого уже никуда не деться, потому что большинству так удобнее. А теперь посмотрим на эту же мелочь с другой стороны.

3. Ты ведь хочешь, чтобы больше посетителей заполняло формы и заявки на твоём сайте? И тут же появляется идея, что эти формы тоже можно заполнять голосом 💡 Это уже хорошо, но мало. Потому что сюда нужно добавить ещё вот такую штуку, чтобы стало совсем круто: читать дальше

1. Стартап можно создать в любой теме. А если есть мозги, с ним можно даже заработать 😉 Но вот создать миллиардный стартап можно только в подходящей для этого сфере 🚀

2. Где есть не только большой спрос, но и начали происходить важные изменения! Одна из таких сфер — здравоохранение, где прямо сейчас начала приживаться тема «адвокатов здоровья».

3. На которой один стартап уже получил оценку в 2 миллиарда долларов, а другой поднял сейчас новые инвестиции по оценке 300 миллионов. А вот что это за тема: читать дальше