1. Самая лучшая проблема, которую может решать стартап — когда такая проблема есть у всех, и её в принципе можно легко решить. Нужно только всё правильно организовать и подложить под это свою платформу. И такие проблемы всё ещё есть!

2. Одна из них — это внутренняя техническая поддержка сотрудников компаний. Ну знаете, заявки из серии «я на что-то нажала, и всё погасло» 😉 Кажется, что это мелочи. Но на разборки с такими «мелочами» сотрудники компаний тратят по 3–5 часов в месяц — что, конечно же, влияет на производительность их труда.

3. И поэтому компании готовы платить тем, кто возьмётся эти проблемы быстро решать. Тема оказалась настолько востребованной, что этот стартап за год жизни поднял уже 32 миллиона долларов инвестиций, имея при этом всего 15 компаний-клиентов: читать дальше

1. А вы знали, что рынок оказания услуг в разы больше, чем продажи товаров? В структуре потребления расходы на услуги составляют сейчас примерно 70% против оставшихся 30% на покупку товаров. При этом для рынка продажи товаров уже наклепали кучу софта — начиная от конструкторов интернет-магазинов и заканчивая инструментами для повышения их эффективности.

2. В то же время консервативный рынок услуг только-только начал оцифровываться. А значит, перспективы здесь намечаются просто огромные! Но с какими платформами сюда нужно в первую очередь заходить? Конечно же, с теми, которые решают самую главную проблему этого рынка!

3. А эту проблему все мы знаем по себе — когда мы заказываем услугу, мы обычно не знаем, когда и с каким качеством мы её получим 😉 И с этим нужно что-то делать. Начать же можно вот с таких довольно простых платформ, которые тем не менее приносят очень понятную ценность и поставщикам услуг, и покупателям: читать дальше

1. Показать, как что-то сделать — гораздо понятнее, чем объяснять это на словах! Поэтому сейчас появляются стартапы с платформами, умеющими записывать последовательность действий на экране, разбирать их с помощью ИИ и создавать из таких видеороликов корпоративные базы знаний.

2. Общий тренд — перевод корпоративных баз знаний в новый видеоформат. И это прекрасное время, чтобы на этот рынок зайти. Есть только одна проблема — что делать со всеми этими роликами, когда интерфейсы записанных в них облачных сервисов изменятся? А ведь они, сволочи, постоянно меняются ☹️

3. Так что, решить эту проблему — это ещё более прекрасная возможность, которой можно воспользоваться только сейчас. Пока эту проблему не превратил в свою возможность кто-то другой: читать дальше

1. Людям в 2 раза тяжелее терять, чем получать! Например, проиграв 1 тысячу рублей, человек будет переживать в 2 раза сильнее, чем радоваться, выиграв ту же тысячу. Это известное когнитивное искажения, носящее название «неприятие неудач».

2. А отсюда вытекает прикольное следствие. Тогда должно быть в 2 раза проще продать продукт, который поможет не потерять 100 существующих пользователей, чем приобрести 100 новых — может быть и когда-нибудь 😉

3. Именно на этом основана эта платформа для анализа коммуникаций с клиентами, поднявшая несколько миллионов долларов инвестиций через пару месяцев после выпуска из Y Combinator. Но ту же фишку ведь можно использовать и в других областях: читать дальше

1. Обнаружилась перспективная тема, в которую сейчас начали активно инвестировать по 10–20 миллионов долларов в стартап. Это — платформы управления проектами для компаний, оказывающих профессиональные услуги.

2. Оказалось, что это отдельный рынок, размер которого уже составляет 11.5 миллиардов долларов с темпом роста на 12% в год. В общем же, рынок оказания услуг по порядкам явно не меньше, чем рынок продажи товаров. Зато он явно меньше оцифрован!

3. Поэтому оцифровка этого рынка — это хорошая возможность заработать. Для чего нужно всего лишь создать платформу, похожую вот на эти примеры: читать дальше

1. Чуть ли не самая очевидная область применения ИИ — внедрение ИИ в службы клиентской поддержки. Только, ради бога, не для создания «умных» чатботов, которые на самом деле пока ещё тупые настолько, что общаться с ними невозможно ☹️ А что тогда хорошего тут можно сделать?

2. Например, вот такую довольно простую штуку — когда пользователи вместо писем или сообщений могут записывать и отправлять в поддержку обычные «сториз». Правда, без ИИ обрабатывать мутный поток таких историй точно не получится 😉

3. Поэтому для этого нужно сделать вот такую платформу, как у этого стартапа. Прелесть в том, что с её помощью за один ответ можно решить в 3 раза больше проблем, чем раньше. А за такое компании точно заплатят: читать дальше

1. ИИ-ботов для интернет-магазинов клепает уже куча стартапов. Вот только живые продавцы-консультанты продают всё равно лучше 😉 Но ведь чат-боты могут у живых людей учиться! Причём не только перед запуском — а постоянно.

2. А это приводит нас к мысли, что идеальное решение — это не «чисто люди» и не «чисто ИИ». А человеко-машинные платформы, в которых люди и ИИ органично и бесшовно дополняют друг друга. Вот этот стартап использовал такой подход для улучшения продаж в интернет-магазинах — и поднял 10 миллионов долларов в первом же раунде инвестиций.

3. Но ведь это крутой подход, который можно применить для создания собственных платформ в очень разных областях! А вот как такие платформы должны быть устроены: читать дальше