1. Первая важная мысль — на твою выручку влияет не качество продукта, а счастье твоих клиентов 😉 Качество продукта в это понятие тоже входит, но этим далеко не ограничивается. Ведь часто мы продолжаем пользоваться чьими-то услугами просто потому, что «человек хороший» 😉 Или наоборот — какая-то проблема в коммуникациях заставляет нас искать замену в общем-то нормальному продукту.

2. Вторая важная мысль — 80% клиентов составляют «молчуны». А ты слышишь только тех, кто очень доволен твоим продуктом, и тех, кто им сильно недоволен. А эти молчуны ничего не говорят и даже на опросы не отвечают. А о том, что они твоим продуктом на самом деле не удовлетворены, ты узнаешь только тогда, когда они за него перестанут платить ☹️

3. Но как можно измерить счастье молчунов? 😉 Например, с помощью вот таких платформ, которые сейчас начинают набирать популярность, потому что это реально полезная для бизнесе штука! Поэтому платформы такого типа сейчас самое время начинать делать и продавать: читать дальше

1. Самые лучшие клиенты — это средние компании. Во-первых, они не собираются умирать, как маленькие компании, всё ещё ищущие своё место на рынке. Во-вторых, у них уже появились деньги, чтобы за что-то платить. А в-третьих, в отличие от больших компаний, они ещё не успели накупить всё, что им нужно для работы 😉

2. Поэтому им можно продать, например, вот такую платформу. Сделавший её стартап был создан только в этом году, платформа использует уже известные технологии, находится она ещё на этапе бета-тестирования… но стартап уже поднял на неё первые 3 миллиона долларов инвестиций.

3. А всё потому, что он понял, что хотят покупать средние компании. Самое главное, что тот же самый принцип можно использовать для создания своих платформ для средних компаний и в других темах: читать дальше

1. Внезапно начал расти рынок небольших оффлайновых мероприятий. Причина понятна — люди уже устали от цифрового мира, и им стало не хватать простого человеческого общения 😉 Люди этого хотят, но организовывать такие мероприятия по-прежнему геморройно ☹️ А что произойдёт, если создать инструмент, позволяющий организовывать такие мероприятия без лишнего геморроя?

2. Произойдёт резкий скачок! Большее количество людей начнёт организовывать большее количество мероприятий. Это увеличит спрос на посещение таких мероприятий. Это в свою очередь увеличит количество людей, желающих организовывать такие мероприятия. Это ещё больше увеличит спрос. И так далее по раскручивающейся спирали.

3. Как на этом тренде заработать? Успеть войти в начало спирали со своей собственной платформой для быстрой и простой организации мероприятий. Её можно срисовать вот с этих примеров, но не забыв включить туда одну неочевидную на первый взгляд функциональность: читать дальше

1. B2B-продажу невозможно совершить, если не найти «внутреннего лоббиста» — сотрудника компании-покупателя, который заинтересован в покупке продукта по своим собственным карьерным соображениям. Потому что его отдел покажет лучшие результаты, потому что он получит дополнительное влияние внутри компании, потому что он позиционирует себя внутри компании как эксперта в этой области и так далее.

2. Но почему только «внутри компании», а не «внутри индустрии» в целом? Ведь текучка в компаниях продолжает усиливаться, и каждый сотрудник уже задумывается о том, в какую компанию и на какую позицию он сможет перейти 😉 А чтобы эта компания и позиция оказались нормального уровня, ему нужно «набирать очки» в индустрии — становясь видимым не только внутри компании, но вне её!

3. А это значит, что «внутренний» лоббист вполне может стать «внешним» — помогая продавать твой продукт другим компаниям! Тем самым позиционируя себя как эксперта и инфлюенсера в этой области в глазах их сотрудников. Что поможет ему в будущем устроиться на хорошую работу в какую-нибудь из них 😉

4. Вот таким вот неожиданным образом усиливающаяся текучка стала питательной средой для появления новых платформ — которые помогают продавцам продавать, а сотрудникам набирать очки в индустрии. Поэтому такие платформы сейчас будут становиться востребованными. А создать свою подобную платформу можно вот по этому примеру: читать дальше

1. Холодная реклама во всех областях становится всё более дорогой и всё менее эффективной ☹️ Лучше всего работают рекомендации — прямые, косвенные и скрытые. Но для этого нужно организовывать партнёрства с теми, кто может тебя порекомендовать.

2. А тут уже возникает проблема, связанная с тем, что организация таких партнёрств сейчас — это ручная работа, при которой можно заключить только ограниченное количество партнёрств с неочевидными результатами. Так оно работать не будет, нужно ставить организацию партнёрств «на поток»!

3. Для чего нужны специальные платформы, работающие по принципу «партнёрства как сервис» — быстро, просто и с максимальным количеством участников. Это очень перспективная тема, в которой можно создать свою платформу в очень разных сферах, оттолкнувшись вот от этих примеров: читать дальше

1. «Лучше» продавать — этого недостаточно. Продавать в первую очередь нужно не «лучше», а «по-другому»! Ну смотрите сами, развитие продукта — это бесконечный цикл выдвижения и проверки гипотез. В результате чего в исходный продукт не только добавляются фичи — но и сама концепция продукта может переделываться и меняться.

2. Но ведь то же самое должно происходить и с продажами! Стартап должен выдвигать и проверять гипотезы по поводу того, как должны быть устроены продажи. Не только добавляя новые поля в карточки клиента и добавляя этапы воронки в CRM — но и меняя и переделывая структуру CRM, чтобы в ней было бы удобно работать в рамках обновлённых процессов продаж.

3. С помощью напильника и чьей-то матери так можно модифицировать и популярные сейчас CRM — но это будет слишком криво, сложно и неудобно. Нужно что-то проще, быстрее и прямее типа вот этого конструктора, в который вложили уже 64 миллиона долларов.

4. Может показаться, что рынок CRM уже сложился, и входить на него уже поздно. Но это не так! К 2032 году этот рынок вырастет с текущих 90 до 263 миллиардов долларов. Поэтому возможность зайти сюда с собственной CRM ещё есть, Но только с чем-то новым, что будет принципиально лучше, чем старое — например, вот с таким: читать дальше

1. Самая главная задача любой компании — это даже не гоняться за новыми клиентами, а увеличивать выручку от существующих! Потому что количество новых клиентов ограничено. К тому же продать что-то существующему клиенту обычно проще и дешевле, чем найти нового.

2. Проблема в том, что с существующими клиентами чаще всего общаются не продажники, а службы клиентского сервиса и технической поддержки — задача которых ответить на вопрос клиента, а не продать ему что-нибудь. В результате куча возможностей для допродаж оставалась нереализованной ☹️

3. Пока не появилась вот такая платформа, нужным образом анализирующая все коммуникации клиентов со всеми службами компаний. И это отличная идея, которую можно развить в свой собственный востребованный продукт: читать дальше