88% посетителей не вернётся на наш сайт по простой причине. Они не разобрались, как он работает, или это показалось им неудобным. Хех, но ведь это проблема есть не только у нас! Если есть проблема — значит, есть рынок её решений 😉 Пэтому рынок платформ сбора обратной связи от пользователей растёт. А инвесторы делают большие ставки на то, что он будет расти ещё быстрее. Кого скопировать, чтобы сюда тоже попасть? …читать дальше

Как возвращать пользователей? Хреновый вариант — рассылать жалобные письма типа «что-то вы давно к нам не заходили». А что люди охотнее и чаще всего читают? Новости! Вот нам и идея — превратить рутинный процесс технологических обновлений продукта в эффективный маркетинговый инструмент для возвращения и удержания пользователей. А ещё лучше — создать такую платформу и продавать её другим 😉 …читать дальше

Сегодняшний стартап даёт программистам отличную метрику для оценки эффективности своей работы — сколько денег стоит использование каждой фичи, которую они разработали. Это гораздо более полезная с точки зрения бизнеса метрика, чем измерение эффективности их труда в количестве строк кода или в миллисекундах или мегабайтах, необходимых для его выполнения. …читать дальше

Замкнутый цикл обратной связи — это когда мы строим план улучшения продукта на основании обратной связи от пользователей. А потом делимся этим планом с пользователями, чтобы получить обратную связь по улучшению плана улучшения продукта 😉 …читать дальше

Компании часто привлекают внешних экспертов для работы над своими проектами. Как сделать этот процесс централизованным и лучше управляемым? Кстати, а не станет ли такая платформа «играющих тренеров» следующим этапом развития корпоративного образования? …читать дальше

Если мы хотим добиться результата, то долгие процессы надо разбивать на последовательность коротких действий с простой и мгновенной обратной связью. Как ни странно, но эти же принципы можно использовать для создания B2B-продуктов. …читать дальше

Не надо «проводить» исследования поведения пользователей. Их просто нужно просто «не прекращать». Но тогда для этого должен найтись удобный инструмент. Но который, кроме удобства, может обеспечить еще и нужный уровень качества. …читать дальше