1. Чуть ли не самая очевидная область применения ИИ — внедрение ИИ в службы клиентской поддержки. Только, ради бога, не для создания «умных» чатботов, которые на самом деле пока ещё тупые настолько, что общаться с ними невозможно ☹️ А что тогда хорошего тут можно сделать?

2. Например, вот такую довольно простую штуку — когда пользователи вместо писем или сообщений могут записывать и отправлять в поддержку обычные «сториз». Правда, без ИИ обрабатывать мутный поток таких историй точно не получится 😉

3. Поэтому для этого нужно сделать вот такую платформу, как у этого стартапа. Прелесть в том, что с её помощью за один ответ можно решить в 3 раза больше проблем, чем раньше. А за такое компании точно заплатят: читать дальше

1. ИИ-ботов для интернет-магазинов клепает уже куча стартапов. Вот только живые продавцы-консультанты продают всё равно лучше 😉 Но ведь чат-боты могут у живых людей учиться! Причём не только перед запуском — а постоянно.

2. А это приводит нас к мысли, что идеальное решение — это не «чисто люди» и не «чисто ИИ». А человеко-машинные платформы, в которых люди и ИИ органично и бесшовно дополняют друг друга. Вот этот стартап использовал такой подход для улучшения продаж в интернет-магазинах — и поднял 10 миллионов долларов в первом же раунде инвестиций.

3. Но ведь это крутой подход, который можно применить для создания собственных платформ в очень разных областях! А вот как такие платформы должны быть устроены: читать дальше

1. Есть мегатренд, который пока мало кто замечает — рынок продажи услуг уже стал больше, чем рынок продажи физических товаров. Однако рынок продажи услуг пока ещё плохо оцифрован. Но значит, что он сейчас начнёт резко и быстро оцифровываться.

2. Чтобы взлететь на крыльях этого мегатренда, нужно создавать цифровые платформы для провайдеров услуг. Но какие? Вот стартап, который сделал отличный продукт для ниши юридических услуг. Но фишка даже не в юридических услугах!

3. Фишка в том, что можно взять концепцию этого продукта — и развить её в более универсальный инструмент, который станет сейчас востребован на огромном рынке услуг. А самое главное — идея-то очень простая: читать дальше

1. Удивительно, но американцы тратят 5 миллиардов долларов в год на покупку новых вещей взамен потерянных 😉 Но ведь это значит, что рынок поиска потерянных вещей только в США — размером в миллиарды долларов!

2. Причём этот рынок довольно просто захватить. Нужно просто пойти и начать окучивать общественные места, где вещи теряют чаще всего — предлагая им подключиться к своей платформе для поиска потерянных вещей.

3. А что самое интересное — тут срабатывает принцип «автоматизируй побочную фигню», который можно с успехом применить и в других областях. Поэтому стоит внимательнее посмотреть и на принцип, и на пример его применения: читать дальше

​​​​​​​1. Компании и так уже вознаграждают сотрудников за эффективную работу. Но самый высший пилотаж — если компании смогут стимулировать сотрудников растить свой бизнес, помогая удерживать существующих и приводя новых клиентов.

2. И это вполне реально! Для этого нужно сделать платформу, которая свяжет механику вознаграждения сотрудников с выполнением простых действий, которые могут поспособствовать росту бизнеса компании.

3. Это большой и растущий рынок, поэтому сюда пока ещё можно войти. А чтобы не сочинять своё решение с нуля, можно взять в качестве примера вот такую платформу, поднявшую 7 миллионов долларов инвестиций в первом же раунде: читать дальше

1. В ближайшие пару лет резко вырастет количество компаний, использующих ИИ для общения с клиентами. Вот только для каждой ниши нужны будут специализированные платформы, умеющие хорошо понимать её специфику. Открывшуюся возможность нельзя упустить!

2. Как следствие, создавать такие платформы нужно прямо сейчас — пока все ниши не разобрали. Однако целью таких платформ должно стать не абстрактное «улучшение качества общения», а вполне конкретное «увеличение выручки».

3. А в качестве хорошего примера для вдохновения стоит взять вот эту платформу, которую сделали специально для стоматологий. Но этот же подход можно применить и в других нишах: читать дальше

Компании резко начали использовать ИИ-чатботы для коммуникаций с клиентами. На этой волне вполне можно увлечься созданием новых технологических платформ. Хотя лучше заняться внедрением уже существующих технологий — но для увеличения выручки компаний. Например, по образу и подобию вот этого стартапа, который за год сумел поднять на это уже 60 миллионов долларов. …читать дальше