Технической поддержкой своих пользователей вынуждена заниматься каждая компания. Поэтому платформы для технической поддержки пользователй — это огромный рынок. Появился шанс влезть на этот рынок с новыми платформами, основанными на более широком понимании технической поддержки. Потому что надо не только решать проблемы пользователей — но и помогать компаниям больше зарабатывать 😉 …читать дальше

Обычно копируют американские стартапы. Но есть тема, где надо копировать стартапы из Юго-Восточной Азии. Это всё, что связано с использованием WhatsApp для маркетинга, продаж и клиентского сервиса. Тут они впереди планеты всей, но остальная планета постепенно подтягивается за ними 😉 Вот хороший пример для копирования, который за 10 месяцев вырос в 2 раза и поднял в 3 раза больше инвестиций. …читать дальше

Отказы пользователей от продления подписки — большая проблема. Удивительно, но главная причина этого — некачественное проведение первого знакомства с продуктом и вовлечения в его использование. Если не начали — значит, скоро отвалятся. Облачных сервисов много — и проблемы эти есть у всех. Значит, есть большой рынок для платформ, помогающих им «принимать на борт» новых пользователей. А устроено это так. …читать дальше

Не впаривай свой продукт, обучай им пользоваться! Если люди научатся его применять для решения своих задач и поймут его ценность — они купят его и будут продолжать за него платить. Однако не все создатели продуктов умеют учить и имеют все необходимые для этого платформы и инструменты. Ну так давайте мы им всё это дадим — не бесплатно, конечно же 😉 Похоже, что это отдельный и очень интересный рынок. …читать дальше

Тема платформ с отзывами о работе компаний исхожена уже вдоль и поперёк. Как оказалось, это не так. Нужно было только догадаться отделить компании от сотрудников — и начать их стимулировать собирать отзывы о себе. Для компаний эффект сохранится и даже улучшится. Но в результате можно замахнуться на создания «LinkedIn для сотрудников сферы обслуживания». А это уже другая — новая и горячая тема. …читать дальше

Новое золото — технологические сервисы для служб поддержки клиентов. Во-первых, резкий рост интернет-продаж резко увеличил затраты на их содержание. Во-вторых, появились технологии искусственного интеллекта, способные повысить эффективность их работы без потери качества. Прелесть в том, что тут можно создавать относительно простые инструменты, но которые будут пользоваться спросом у крупных клиентов. …читать дальше

Некоторые ещё помнят шок, испытанный в момент появления первых цифровых банков. Это была настоящая революция на финансовом рынке! Но это же большой рынок — что там есть ещё? Кредиты. А если есть кредиты — значит, есть и те, кто их вовремя не возвращает 😉 Вот и нарисовался очередной большой и растущий сегмент рынка, на котором пора устраивать цифровую революцию. …читать дальше