Некоторые ещё помнят шок, испытанный в момент появления первых цифровых банков. Это была настоящая революция на финансовом рынке! Но это же большой рынок — что там есть ещё? Кредиты. А если есть кредиты — значит, есть и те, кто их вовремя не возвращает 😉 Вот и нарисовался очередной большой и растущий сегмент рынка, на котором пора устраивать цифровую революцию. …читать дальше

Когда наступают тяжёлые времена, все начинают усиленно продавать. Это значит, что в продажи приходит большое количество неопытных людей, которых нужно обучать и контролировать. Кроме того, нужно как-то улучшать конверсии из общения в продажу. Поставить за плечом каждого сотрудника контакт-центра супервизора? Это слишком дорого. Помочь тут могут только технологические решения. …читать дальше

Чтобы клиент от нас не отвалился, а мы не потеряли на этом деньги — нам прежде всего нужно грамотно и аккуратно провести его «онбординг», то есть «посадить его на борт» своего сервиса. Если делать это грамотно и аккуратно, то экселем, мессенджером и почтой мы не обойдёмся — нужны специально заточенные под это инструменты. Причём очень простые — но дающие на удивление хороший результат. …читать дальше

Программирование личных кабинетов — это хоть и безыскусная, но довольно геморройная штука, из-за чего личные кабинеты часто получаются недоделанными. А это повышает нагрузку на службу поддержки и вызывает недовольство клиентов. Сегодняшний стартап не только позволил создавать личные кабинеты без кода, но и добавил туда расширенные инструменты взаимодействия между сервисом и клиентами. …читать дальше

Если кто-то занимался бизнесом, в котором пользователю нужно пройти многоступенчатый путь, чтобы стать вашим клиентом — заполнить формы, отправить файлы, а вы еще должны их просмотреть и одобрить — вы знаете, с каким геморроем это связано. И будете благодарны тем, кто сумеет его уменьшить. А $125K — это только первый чек от Y Combinator, акселерацию в котором проходит сейчас стартап. …читать дальше

И это вовсе не идиотизм. Идиотизм — это напихать между программистами и пользователями кучу передаточных звеньев, превращающихся в испорченный телефон. Программисты должны не работать над кодом, а заниматься теми улучшениями продукта, которые ведут к увеличению выручки. А для этого им нужен инструмент для прямой связи с богом (пользователями). …читать дальше

Люди работают в найме, потому что для них самое главное — это чувство стабильности. Но для этого они должны знать, как они справляются со своей работой. Чтобы либо чувствовать ту самую стабильность, либо начать шевелиться, чтобы до этой стабильности дорасти. …читать дальше