Программирование личных кабинетов — это хоть и безыскусная, но довольно геморройная штука, из-за чего личные кабинеты часто получаются недоделанными. А это повышает нагрузку на службу поддержки и вызывает недовольство клиентов. Сегодняшний стартап не только позволил создавать личные кабинеты без кода, но и добавил туда расширенные инструменты взаимодействия между сервисом и клиентами. …читать дальше

Если кто-то занимался бизнесом, в котором пользователю нужно пройти многоступенчатый путь, чтобы стать вашим клиентом — заполнить формы, отправить файлы, а вы еще должны их просмотреть и одобрить — вы знаете, с каким геморроем это связано. И будете благодарны тем, кто сумеет его уменьшить. А $125K — это только первый чек от Y Combinator, акселерацию в котором проходит сейчас стартап. …читать дальше

И это вовсе не идиотизм. Идиотизм — это напихать между программистами и пользователями кучу передаточных звеньев, превращающихся в испорченный телефон. Программисты должны не работать над кодом, а заниматься теми улучшениями продукта, которые ведут к увеличению выручки. А для этого им нужен инструмент для прямой связи с богом (пользователями). …читать дальше

Люди работают в найме, потому что для них самое главное — это чувство стабильности. Но для этого они должны знать, как они справляются со своей работой. Чтобы либо чувствовать ту самую стабильность, либо начать шевелиться, чтобы до этой стабильности дорасти. …читать дальше

Можно сказать, что это типично американский сервис, где все привыкли жить в долг. Но мы движемся в ту же сторону. В долг по кредиткам большинство жить уже начало. Не за горами время, когда в долг начнут оказывать и услуги. И тогда каждый провайдер услуг вынужденно станет сам себе коллектором. …читать дальше

Я уже писал о привлечении пользователей к техподдержке за плюшки от компании. А можно ли перевести это на денежную основу? Другими словами, нельзя ли переложить существенную часть нагрузки клиентской службы на фрилансеров? …читать дальше

Как сэкономить половину затрат на техническую поддержку? Сделать так, чтобы одни пользователи помогали другим. Как ни удивительно, но такой подход работает, иначе за какие заслуги стартап бы поднял инвестиции? …читать дальше