Компаниям нужно постоянно мониторить отношения с клиентами, потому что профилактика проблем эффективнее, чем тушение пожаров. Вот только традиционный NPS с вопросом «Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию» не работает в B2B. Во-первых, вопрос мало релевантен, Во-вторых, у клиента слишком много стейкхолдеров с разными интересами. Нужны другие подходы. …читать дальше

Рынок ментального здоровья продолжает расти. Как следствие, здесь появляются нишевые игроки — например, сервисы улучшения ментального здоровья для детей. Сегодняшний стартап нашёл правильный заход на аудиторию и способы усиления и расширения своего оффера, что позволяет ему расти на 45% каждый месяц. Общую логику такого подхода вполне можно перенести и на другие темы. …читать дальше

50 миллионов американцев ухаживают за своими близкими — больными, престарелыми, людьми с ограниченными возможностями. Это не просто много — это четверть всего объема рабочей силы в США. Нельзя ли помочь решению этой социальной задачи, взаимодействуя по B2B-модели с компаниями, заинтересованными в повышении производительности труда своих сотрудников? …читать дальше

Интересный факт. В процессе B2B-продаж непосредственное общение представителя компании с продавцом занимает только 17% времени. Ошеломляющие 83% отнимают внутренние обсуждения между сотрудниками, от которых зависит решение о покупке. Что нам лучше делать, чтобы сделка состоялась? Больше давить в продажах или работать над тем, чтобы облегчить и упростить процесс покупки? …читать дальше

Выпускник Y Combinator в первом же раунде после окончания акселератора поднял $10M на умный календарь. Умный настолько, что вам даже не нужно вести его самому 😉 И это вдруг возвращает нас к важному для каждого стартапа вопросу: что лучше — искать ниши или замахиваться на широкий рынок. На самом деле — и то, и другое одинаково непросто. Но размер потенциального приза совершенно разный. …читать дальше

Трудно нанимать программистов среднего и высокого уровня. На объявления откликаются новички. Спам по базам тоже не работает. Хорошо бы научиться угадывать, когда человек уже морально готов к смене работы — чтобы прислать ему подходящее предложение в подходящий момент. Хотя почему «угадывать»? Лучше научиться читать и анализировать цифровые следы людей в интернете. …читать дальше

Контент-маркетинг становится всё более эффективным инструментом привлечения пользователей. Это начинают осознавать даже компании, работающие в сфере B2B. Вот только самое главное — уметь не только создавать хороший контент, но и уметь хорошо его распространять. Прелесть в том, что компании готовы за это платить. И это открывает возможность на этом заработать 😉 …читать дальше