Новое золото — технологические сервисы для служб поддержки клиентов. Во-первых, резкий рост интернет-продаж резко увеличил затраты на их содержание. Во-вторых, появились технологии искусственного интеллекта, способные повысить эффективность их работы без потери качества. Прелесть в том, что тут можно создавать относительно простые инструменты, но которые будут пользоваться спросом у крупных клиентов. …читать дальше

Хорошо, когда есть рецепт достижения цели. Но у огромного количества жизненных целей единого рецепта их достижения нет. Что делать? Плохой способ — пойти к «эксперту по общим вопросам». Хороший способ — найти того, кто успешно прошёл нужный путь — и постараться повторить его опыт. Значит, заработать можно на том, чтобы сводить тех, кто чего-то хочет, с теми, кто это уже сделал. …читать дальше

Здоровый образ жизни — вечный тренд и большой рынок. Однако большинство заходящих на этот рынок стартапов клепает мелкие приложения или оказывает узкий набор услуг. Хотя выгоднее мыслить «по-крупному» — то есть в масштабе всего рынка. И тут вдруг оказывается, что сегодня маркетплейсы можно строить уже совершенно по-другому, не так как раньше. И этот подход может сработать не только на этом рынке. …читать дальше

Какие каналы для маркетинга лучше всего? Напрашивающийся ответ — «которыми пользуются все». Не могут же «все» быть дураками. Ну, не знаю 😉 Оказывается, если мы переключимся на рассылки по обычной почте вместо электронной (как «делают все») — мы можем повысить эффективность своего маркетинга в разы. Правда, для нужного эффекта хорошо бы использовать ещё и психологический «принцип взаимности». …читать дальше

Неужели разработчики B2B-продуктов до сих пор считают, что ими пользуются в основном с компьютеров? Их мобильные версии жутко неудобны и малофункциональны. Как ни странно, но это очень хорошо 😉 Потому что открывает нам возможность вытеснить старых игроков с экранов мобильных телефонов, предложив новые — обрезанные и заточенные под мобилу аналоги. Вот, как можно это провернуть на примере CRM. …читать дальше

Никто уже не сомневается, что удалённая работа — это тренд. Сначала этот тренд прокатился по «белым воротничкам» типа программистов или дизайнеров. А сейчас он докатился и до «синих воротничков» типа приёмщиков заказов в автомобильных закусочных или кассиров в магазинах. А вот это ещё интереснее, потому что наложилось на растущий дефицит синих воротничков и тренд на «рабочую силу как сервис». …читать дальше

Инвестиции в недвижимость — это предпринимательство? Купить квартиру, чтобы сдавать — как-то не очень. А вот купить, переделать, увеличить тем самым стоимость и продать — уже совсем другое дело. Современные технологии могут даже штамповать рецепты таких переделок. Предпринимательство по готовым рецептам — что может быть лучше? 😉 Осталось решить — мы будем покупать такие рецепты или продавать? …читать дальше