А почему все продолжают цепляться за идеи сервисов по быстрой доставке продуктов и еды? Да, рынок большой — но экономика у таких сервисов отвратительная. Оказывается, есть другие неожиданные сферы, в которых быстрая доставка за 30 минут является не «роскошью», а «необходимостью». Да и средний чек там в 10 раз выше, чем у сервисов доставки продуктов и еды — что даёт нам шанс на этом заработать. …читать дальше

Логистические услуги — это огромный рынок размером 11 триллионов долларов. Даже доли процентов от него выливаются в очень хорошие деньги. Вот только самому заниматься логистикой совсем не хочется — слишком уж много геморроя 😉 Оказывается, можно влезть на рынок логистики, и не занимаясь логистикой. Достаточно запрограммировать правильные вещи и продавать их правильным способом. Что и как? …читать дальше

Сами знаете, как тяжело возвращать клиенту уже полученные от него деньги — и морально, и финансово 😉 Оказывается, 72% покупателей готовы не возвращать деньги, а обменивать купленные товары на другие. Причём 25% из них даже меняют их на более дорогие со своей доплатой! Купят ли интернет-магазины платформу для обмена товаров вместо возвратов? При таких вводных — несомненно! Но какую? …читать дальше

Когда мы слышим слово «маркетплейс» — у нас в голове возникает картинка сайта-витрины с кучей поставщиков, по которым мы можем в своё удовольствие искать подходящего. Однако, наряду с концепцией «маркетплейс как витрина», уже появилась и работает концепция «маркетплейса как чёрного ящика». Которую мы пока не замечаем, не выделяем и поэтому не используем для поиска новых идей. А ведь уже пора начать это делать 😉 …читать дальше

Неожиданная цифра — в США насчитывается 365 тысяч служб курьерской доставки! И это количество к тому же растёт на 8% в год. Мало того, что курьерские службы — неожиданно большой рынок. Так на нём ещё и бешеная конкуренция, потому что эти 365 тысяч курьерских служб приходится на 2 миллиона интернет-магазинов. То есть одна служба — всего на шесть магазинов. Что мы этим службам можем продать? …читать дальше

Это вопрос, которым чаще других нагружают службы поддержки интернет-магазинов. А если оказывается, что доставка задерживается — это вообще беда. Наверное, лучше не доводить ситуацию до кипения, а самим вовремя извещать покупателей об изменении статуса доставки их заказов. К тому же, это лишняя возможность подтолкнуть человека к следующей покупке. Даже в случае его задержки 😉 …читать дальше

Доставка — бич электронной комммерции. Она способна сжирать маржу продавца с ужасной силой. Перекладывать же её стоимость на пользователей — вызывать их жалобы и отказы от покупок. Сегодняшний стартап предложил забавную модель, в которой и продавец экономит на доставке, и люди платят за неё дешевле. Судя по тому, что к сервису подключились крупные розничные сети, смысл в этом есть. …читать дальше