Новое золото — технологические сервисы для служб поддержки клиентов. Во-первых, резкий рост интернет-продаж резко увеличил затраты на их содержание. Во-вторых, появились технологии искусственного интеллекта, способные повысить эффективность их работы без потери качества. Прелесть в том, что тут можно создавать относительно простые инструменты, но которые будут пользоваться спросом у крупных клиентов. …читать дальше

Чтобы нанять на работу отличного сотрудника, отличные эйчары должны прособеседовать как можно больше кандидатов. Но откуда у нас в компании возьмётся столько отличных эйчаров или столько времени на заполнение вакансии? Гибридные платформы, в которых живые люди работают в связке с искусственным интеллектом — это новый тренд. Однако его в упор не видят как чистые технари, так и консерваторы. …читать дальше

Бывают рынки, которые долго-долго «ковыляют», а потом, раз — и вдруг взлетают. Это произошло в своё время на рынке «софтверных роботов» (RPA, Robotic Process Automation). Тот, кто вовремя успел на него выйти — сумел хорошо заработать. Похоже, что подобная история имеет шанс повториться сейчас на рынке персонализации рекламы. Осталось только понять, как и с чем на него лучше зайти. …читать дальше

Судя по ситуации, рынок внутреннего туризма ожидает скачкообразный рост. Что делать? Начинать скупать и сдавать квартиры туристам? Создавать очередной маркетплейс наподобие Airbnb? Или начать продавать лопаты тем, кто этим займётся? 😉 Одну такую хорошую лопату начал продавать своим бывшим конкурентам стартап, который до пандемии поднял аж 180 миллионов долларов на сдачу квартир в краткосрочную аренду. …читать дальше

Определяет успех стартапа не технология, а рынок, на котором он эту технологию применяет. Например, не так давно буквально взорвался рынок синих воротничков — курьеров, официантов, медсестёр и тому подобных профессий. Если ваш стартап уже работает в сфере HR — стоит присмотреться к этому рынку. А если нет — есть прикольная технология искусственного интеллекта, которую можно на этом рынке применить. …читать дальше

Почему в обычном интернет-магазине нельзя поторговаться? Оказывается, можно. Это не отнимает времени продавца, зато повышает конверсию в покупку на целых 50%! Прелесть в том, что, если эта технология начнёт взлетать — её будут вынуждены внедрять все магазины, чтобы не отставать от конкурентов. То есть возникнет сетевой эффект, лавинообразно увеличивающий рынок для продаж подобных платформ. …читать дальше

Чуть ли не самые большие деньги на искусственном интеллекте зарыты в сфере логистики. В 2020 году кто-то заработал на этом 5 миллиардов долларов, а к 2028 году — заработает уже 14 миллиардов. Для этого вовсе не обязательно вкладываться в создание роботов. Есть относительно простые применения технологий компьютерного зрения, с помощью которых можно откусить кусочек от этого растущего пирога. …читать дальше